Conditions générales de vente

1- Généralités

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent, sans restriction ni réserve, à l’ensemble des prestations de services (ci-après les « Prestations ») proposées par E.I. DJILA Annabel , entreprise individuelle immatriculée  sous le n° de SIRET 45346508000068, et ce, à l’ensemble de ses clients, quel que soit leur statut ou qualité.

En conséquence, la réalisation d’une commande par un client pour la réalisation d’une prestation proposée, soit directement au salon de massage situé 9 rue Frédéric Mistral 84110 Vaison La Romaine, soit au domicile du client, soit sur le site internet  www.annabeldjila.com , emporte l’adhésion de ces derniers et leur acceptation, sans réserve, aux présentes CGV sauf accord particulier préalablement convenu par écrit entre les parties.

E.I. DJILA Annabel se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGV, étant précisé que les modifications seront applicables aux seules commandes passées en suite de l’entrée en vigueur desdites modifications.

Tout autre document que les présentes CGV et notamment les publicités, prospectus, flyers…n’a qu’une valeur informative de l’activité proposée par E.I. DJILA Annabel et est non contractuel.

2- Caractéristiques essentielles des prestations

Les Prestations proposées sont celles qui figurent sur le site internet  www.annabeldjila.com  et au salon de massage, à savoir :

– Les prestations de massage bien être Manoki, réflexologie plantaire, massage thaï traditionnel, massage du visage et du crâne, lympho-énergie, massage femme enceinte, massage sportif à la séance ou en forfait

– Les cartes cadeaux pour ces mêmes prestations (sauf forfaits).

Le client est la personne qui réserve une prestation ou qui achète une carte-cadeau. Le bénéficiaire est la personne qui reçoit une carte-cadeau.

3- Conditions de réalisation des prestations

La finalité de l’activité de E.I. DJILA Annabel est exclusivement le bien-être de la personne. Conformément à la législation en vigueur, les massages bien-être pratiqués par E.I. DJILA Annabel en l’absence de diagnostic et de traitement thérapeutique, ne s’apparentent en rien, ni dans les contenus ni dans les objectifs, à la pratique de la masso-kinésithérapie, ainsi qu’à toute pratique médicale ou thérapeutique. Il s’agit de techniques manuelles de bien-être et de relaxation uniquement. Sont également exclues de l’activité de E.I. DJILA Annabel , toutes prestations à caractère érotique ou sexuel. Tout comportement déplacé envers E.I. DJILA Annabel pourra faire l’objet de poursuite judiciaire.

4- Conditions de réalisation des Prestations

4A- Lieux de délivrance des prestations

E.I. DJILA Annabel n‘intervient que sur rendez-vous dans les lieux suivant : à son cabinet, 9 rue Frédéric Mistral 84110 Vaison La Romaine, sur site (hébergement touristiques, événements..), ou à domicile (si plus de 3 personnes et si le lieu s’y prète).

4B- Jours et horaires de délivrance des prestations

Les Prestations sont proposées du lundi au samedi, horaire variables.

Lors des séances de massages bien-être au salon situé 9 rue Frédéric Mistral 84110 Vaison La Romaine, E.I. DJILA Annabel met à la disposition du client tout le matériel professionnel nécessaire [table de massage, huile et crème de massage de massages, protection table de massage, paréos, couvertures, coussin chauffant, coussins pour le confort, gants, serviettes, chauffe serviettes pour massage visage, tabouret, chaise pour la clientèle].

Pour les prestations réalisées au domicile du client, le client s’engage à mettre à disposition de Djila Annabel un espace chauffé, de 10m2 au moins, avec fenêtre, calme, propre  dont les conditions d’hygiène, de calme et de sécurité sont compatibles avec la réalisation d’un massage.

4C- Prise de rendez-vous

La prise de rendez-vous s’effectue par téléphone ou mail sauf si Annabel Djila éprouve la nécessité de prendre contact avec la personne. Toutes les coordonnées et liens nécessaires à la prise de rendez-vous sont disponibles sur le site internet www.annabeldjila.com.

4D- Conditions de modification et d’annulation d’une séance

Le client a la possibilité de modifier gratuitement sa réservation jusqu’à 1 jour avant le rendez-vous par téléphone. Aucune modification dans les 1 jour avant la prestation ne sera réalisée, la séance sera considérée comme due.

Le client a la possibilité d’annuler sa réservation jusqu’à 1 jour avant le rendez-vous par téléphone. Le client n’a pas la possibilité d’annuler sa réservation dans les 1 jour avant le rendez-vous (sauf justificatif de cas de force majeure). La prestation sera considérée comme due. Une facturation sera émise pour toute réservation par téléphone. Cette clause est également valable si le client ne se présente pas le jour de la séance.

En cas d’annulation à l’initiative de E.I. DJILA Annabel et si aucune date de remplacement n’est convenue, E.I. DJILA Annabel remboursera au client l’acompte perçu dans un délai maximal de 8 (huit) jours.

4E- Paiement

Pour les réservations au salon de massage ou sur le lieu de la prestation, le paiement s’effectue en chèque ou espèces, ou par virement (si prestation réalisée au nom d’un organisme).

Pour les réservations sur le site internet, le paiement total de la séance s’effectue directement en
ligne par carte bancaire.

4F- Gestion des retards

La prise de rendez-vous par E.I. DJILA Annabel est réalisée de façon à ne pas avoir de retard. Un temps est prévu entre chaque massage qui permet d’accueillir le client suivant dans les meilleures conditions possibles.

Il est demandé au client d’arriver à l’heure indiquée lors de la prise de rendez-vous. Si le client arrive en avance, le salon de massage ne sera peut-être pas encore prêt, si le client arrive en retard, la séance sera écourtée pour ne pas faire attendre les clients suivants. E.I. DJILA Annabel se réserve le droit de refuser un client si son retard est trop important pour permettre la réalisation d’une séance de massage correcte et complète. La séance sera considérée comme due.

5- Les forfaits

Les forfaits sont valables 6 mois à partir de la date d’achat.

Les forfaits sont nominatifs, non cessibles et ne donnent lieu à aucun remboursement ou extension de la durée de validité, sauf dans le cas où E.I. DJILA Annabel ne pourrait assurer la prestation.

6- Les cartes cadeaux

Le client a la possibilité d’acheter un « bon cadeau » pour un tiers bénéficiaire directement sur le site ou en contactant E.I. DJILA Annabel . Ce n’est uniquement qu’après réception et encaissement du paiement du client que le « bon cadeau » lui sera envoyé par mail ou en main propres. Le tiers bénéficiaire pourra alors prendre rendez-vous avec E.I. DJILA Annabel .

Un délai de rétractation de 14 jours ouvrables à compter de la réception du paiement du client est prévu sans justificatif ni pénalité. E.I. DJILA Annabel procèdera au remboursement des sommes versées par le client dans un délai maximum de 30 (trente) jours à compter de la réception du « bon cadeau » original.

Le « bon cadeau » est valable 6 mois à compter de sa date d’achat. Il ne sera ni remplacé, ni remboursé en cas de perte, de vol, ou de fin de validité.

7- Les contre-indications aux massages bien-être

Chaque client devra se conformer aux conseils et aux recommandations de E.I. DJILA Annabel notamment au niveau des contre-indications aux massages bien-être.

En effet, à la lecture des présentes CGV, le client est informé et accepte qu’il est contre-indiqué de donner un massage de bien-être, sans avis médical préalable, à des personnes souffrant, sans que cette liste soit exhaustive, de diabète, problèmes cardiaques, cancers maladies touchant le système immunitaire..

En cas d’allergies, le client s’engage à en informer E.I. DJILA Annabel au moment de la prise de rendez-vous.

En cas de grossesse, il est recommandé à la cliente de demander un avis préalable à son médecin, gynécologue ou sage-femme et d’en informer Djila E.I. DJILA Annabel lors de la prise de rendez-vous.

En conséquence, Djila Annabel se réserve le droit de refuser à tout moment, un client dont l’état de santé ne serait pas compatible avec la réalisation d’un massage bien-être sur sa personne sans avis médical préalable.

De même, les séances de massages ne seront proposées qu’aux personnes majeures, ou mineures titulaires d’une autorisation de son représentant légal à la pratique du massage bien-être.

8- Conditions financières

Les tarifs des prestations proposées sont indiqués en euros sur le site www.annabeldjila.com et au salon de massage situé 9 rue Frédéric Mistral Les prix sont fermes et définitifs hors action promotionnelle.

E.I. DJILA Annabel n’est pas soumis à la Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA) conformément à l’article 293B du Code Général des Impôts, les prix mentionnés sur le site internet sont donc indiqués sans TVA. Dans l’hypothèse où E.I. DJILA Annabel deviendrait soumis à la TVA, les tarifs affichés sur le site seront réajustés en conséquence et applicables à toute commande passée suivant la date de son assujettissement.

E.I. DJILA Annabel se réserve également le droit de modifier ses prix à tout moment, étant précisé que les prestations seront facturées sur la base des tarifs en vigueur au moment de la réservation du rendez-vous ou de l’achat de la carte cadeau.

Pour les déplacements chez les particuliers à domicile des frais de déplacements sont en prévoir :

Forfait de 20€ supplémentaire dans un rayon de 10km.

9- Incapacité de travail

En cas d’incapacité physique temporaire, par suite de maladie ou d’accident de E.I. DJILA Annabel , E.I. DJILA Annabel se réserve le droit de replanifier de nouvelles dates de rendez-vous en concertation avec le client sans qu’il ne puisse être exigé par ce dernier de versement d’indemnité. En cas d’incapacité physique permanente de Djila Annabel, tout type de contrat ou d’engagement avec les clients de E.I. DJILA Annabel seront résiliés de plein droit sans qu’il ne puisse être réclamé à E.I. DJILA Annabel une indemnité compensatrice. Les acomptes perçus seront restitués au client dans un délai maximal de 8 (huit) jours suivant la résiliation du contrat.

10- Lieux d’intervention

E.I. DJILA Annabel déploie son activité principalement à son cabinet, dans les lieux d’hébergement touristique ou à domicile.

Pour les déplacements chez les particuliers à domicile des frais de déplacements sont en prévoir :

Forfait de 20€ dans un rayon de 10km.

11- Loi applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont soumises à la législation française. En cas de litiges les parties s’engagent à rechercher une solution à l’amiable avant toute action judiciaire. À défaut, tout différend survenant avec un client sera soumis à la compétence exclusive du tribunal de commerce d’Avignon.

12- Données personnelles

Voir la Politique de Confidentialité

13- Propriété intellectuelle

Voir les Mentions légales.

14- Responsabilité civile professionnelle

Djila Annabel/Manoki a souscrit auprès de la compagnie MEDINAT une assurance en responsabilité civile professionnelle et risques d’exploitation N°114241615
portant l’adhésion N° MDN12996.